Regulile clare după care lucrăm la Toastyoak, astfel încât fiecare proiect de mobilier personalizat să decurgă corect, transparent și fără neînțelegeri.
Toastyoak proiectează și produce mobilier din lemn masiv la comandă: mese de dining, biblioteci modulare, comode, birouri de acasă și sisteme de depozitare pe măsură. Fiecare piesă este realizată manual în atelierul propriu, pornind de la esențe naturale precum stejarul, nucul și frasinul, cu finisaje ecologice și îmbinări tradiționale de tâmplărie. Serviciile includ consultanță completă, de la schița inițială și alegerea esenței, până la livrare și montaj în București și Ilfov.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea măsurătorilor și a informațiilor furnizate în etapa de proiectare, precum și pentru confirmarea în scris a schiței finale, a esenței de lemn și a finisajelor alese. Orice modificare ulterioară a comenzii poate influența termenul de livrare și costul final, motiv pentru care recomandăm o verificare atentă înainte de aprobarea planului. Clientul are dreptul să solicite fotografii de proces și actualizări de status pe parcursul producției.
Termenul de livrare este stabilit individual pentru fiecare proiect, în funcție de complexitatea piesei, de esența aleasă și de volumul de lucru din atelier. Estimarea comunicată la comanda nu este o garanție fermă, ci un interval orientativ, deoarece uscarea lemnului și finisajele ecologice necesită timp pentru un rezultat durabil. Orice întârziere semnificativă este comunicată proactiv, împreună cu o explicație și o nouă estimare.
Livrarea și montajul sunt incluse pentru proiectele din București și Ilfov, conform înțelegerii stabilite în faza de comandă. Echipa noastră verifică integritatea piesei la livrare și efectuează montajul cu grijă, respectând specificațiile tehnice. Clientul este rugat să inspecteze mobilierul la momentul predării și să semnaleze orice neconformitate vizibilă în termen de 48 de ore de la montaj.
Toastyoak nu răspunde pentru deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare a mobilierului, de expunerea prelungită la umiditate excesivă sau la surse directe de căldură, ori de intervențiile neautorizate asupra pieselor. Lemnul masiv este un material viu, care poate prezenta variații naturale de culoare și textură; acestea nu constituie defecte, ci caracteristici specifice esenței alese. Responsabilitatea noastră se limitează la valoarea comenzii, în conformitate cu legislația în vigoare.
Clientul poate renunța la un proiect în orice moment, cu condiția să notifice intenția în scris. Dacă producția a început deja, costurile pentru materialele deja tăiate și pentru orele de lucru efectuate nu pot fi recuperate. Toastyoak își rezervă dreptul de a suspenda sau înceta colaborarea în cazul unor cerințe imposibil de realizat tehnic, al unor informații incomplete din partea clientului sau al unui comportament care împiedică derularea normală a proiectului.
Prezentele condiții pot fi actualizate periodic, pentru a reflecta schimbările în procesele noastre sau cerințele legale. Versiunea curentă este întotdeauna disponibilă pe această pagină, iar modificările intră în vigoare la momentul publicării. Pentru proiectele deja începute, se aplică condițiile în vigoare la data confirmării comenzii.
Pentru întrebări legate de aceste condiții, de politica de confidențialitate sau de orice aspect juridic al colaborării, ne poți scrie la info@toastyoak.com sau ne poți suna la 0239119722. Răspundem în termen de maximum 5 zile lucrătoare și tratăm fiecare solicitare cu seriozitate.